一年前客户来银行购买理财产品,不知道什么原因没买,(因为事隔一年银行工作人员也记不清是什么原因)但客

一年前客户来银行购买理财产品,不知道什么原因没买,(因为事隔一年银行工作人员也记不清是什么原因)但客户误认为购买了理财产品,一年后客户发现自己的钱还在活期存折上,没有购买理财产品,要求银行赔偿理财收益损失合理吗?