前几天和旅行社去新马泰旅游时在新加坡下榻的酒店被困电梯里有半

前几天和旅行社去新马泰旅游时在新加坡下榻的酒店被困电梯里有半个多小时才获救,获救后我的母亲出现身体不适进医院抢救,这次事故造成我们心理和精神上的极大伤害并且并未在新加坡进行游玩!请问我应该如何管旅行社索要赔偿?陪多少合适?