我在某商场买的的电视,不到一个月,出现了问题,售后上门检测维修反复几次都没修好我该怎么办?

你好律师,我在某商场买的的电视,不到一个月,出现了问题,售后上门检测维修反复几次都没修好,我现在申请退货,销售员以我没有外包装箱不给退货,我该怎么办?