亲人在火车上离奇死亡

我老公的二姐坐从重庆到浙江金华的火车,到目地地金华进厂,坐火车径直江西鹰潭,身体不适,上完厕所倒在厕所门外,后被家属发现,强烈要求列车长在江西鹰潭,允许受害者进医院进行治疗。但列车长坚决不允许下火车进行相关治疗。由于没有得到妥善治疗,被害者在火车上离奇死去!请问:我该怎么向铁道部门要一个合理的说法?在线等回复,谢谢