在 答谢会买了净水机,回去查了是下架产品,当新品卖给我们,要求退货,当地经销商答复不是他们卖的,协调

在 答谢会买了净水机,回去查了是下架产品,当新品卖给我们,要求退货,当地经销商答复不是他们卖的,协调不了,他们也没办法。现怎样要求退货