我是陕A975j8长安悦翔车主,2016年11月25日与出租车陕Au565发生事故,交警判对方全责,我要求在4S店维修,对方同意,只是保险公司有个不计免赔20%的差价他不承担,我打省汽贸电话84367795时前台主管王超接的电话,我说明情况他说:你把车拖过来吧保险公司赔过剩下不计免赔的费用4S店想办法,不用车主出钱,同时承担... 展开
我是陕A975j8长安悦翔车主,2016年11月25日与出租车陕Au565发生事故,交警判对方全责,我要求在4S店维修,对方同意,只是保险公司有个不计免赔20%的差价他不承担,我打省汽贸电话84367795时前台主管王超接的电话,我说明情况他说:你把车拖过来吧保险公司赔过剩下不计免赔的费用4S店想办法,不用车主出钱,同时承担拖车费!11月26日将车拖到省汽贸长安4S店,估算8千多。过去了一个礼拜我的车定损没完成,4S店说大概费用两万多,不等决定具体维修费用过去十几后天接待蒋熙(13609121413)打电话说我的车已经开始修了,(4S店未告知我维修方案和具体维修费用,而且我没有签字就开始维修我的车辆),我说保险公司定损多钱,他回答车没修完算不出来,我觉得不知道维修费用也没经我签字认可维修方案,无权私自维修车辆!2017年在元月2日告知我的车辆维修费用是1万9,我问保险公司赔了多少,他说他算好了告诉我,我等到元月6日没结果,只好打电话给4S店服务徐经理13892858078(4S店报维修方案特别慢服务态度差,因此我要了服务经理电话),徐经理说车早好了,我说接待没告诉我,而且接待蒋熙一直算出来保险公司定损金额,徐经理说我问一下回电话,结果等了一天没音讯,第二天我打电话他又说问一下回电话,结果有事很久没音讯,跟王超打电话询问情况,他说保险公司赔了1万5,可以过来接车,我跟出租司机(事故责任人)来到4S店,结果发现我的车维修后遗留很多问题,车标跟原车不一样,左侧变形没有修完,机盖漆有明显痕迹,原先的改的液化气路线路都堆放在后备箱,冷媒堆放在后备箱(王超解释说天冷加不进去让我带回家再加),机油滤变形没有更换,修完车只有一个喇叭,更换下来的旧件保险公司已带走(我还没有核对维修项目,不清楚更换配件,车没有接,没看到旧件,保险公司不能带走旧件)。4S店只答应机盖可以重新喷漆,左侧变形重新修,其他问题无法解决,我无奈的回来了!第二天我又和出租车司机来接车,他们只是把机盖左侧事故维修完,别的问题没解决,出租车司机结账时新问题有出现了,交1万5开发票,询问保险公司得知只报发票金额的80%,询问4S店方:交多钱开多钱发票,我非常气愤4S店没有提前告知,加之服务态度极差,维修质量差,提出投诉,在我离开不到30分钟,王超打过来电话说:他和领导商量我们交1万可以开1万5的发票,我当时跟长安汽车客服发信息表示不满,第二天去4S店找到王超,结果王超说我投诉了他们,领导不同意开1万5,并且带我去见到他们的领导(年龄50多岁的副总),他说我投诉了他们,交1万2想开1万5的发票只能叫3000元17%的税(买4S店的东西也可以)。我又失望的回来了,并打客服投诉电话4008886677反应问题:我投诉4S店服务差,维修质量差,没有解决问题反而带来更多麻烦,)客服又是同样的话帮我跟4S店协调,同时自称是长安客服89302370询问我投诉事宜,也是答应我调解,反反复复4天客服也没有协调好,更可气的是4S店方:即使交17%的税想多开发票也不行!现在也不知如何解决现在遇到的问题,希望有关部门给予支持和帮助,我的电话13572582008 收起