房屋质量问题的纠纷

我家阳台是敞开式的,购买后未做任何改动。前几天下雨,从我家阳台墙角往楼下邻居家渗水,邻居向物业反映,物业说与物业无关。邻居无奈向我索赔,请问我该如何处理?