买房交了定金迟迟不能签合同也不给退钱

交了定金迟迟不能签合同的,先是以低价为由不能签合同,后来说是房管局系统升级不能签合同的(咨询过房管局没有升级这一说,房管局说他们老板最近在银行办理贷款可能被抵押了导致不能签合同的),现在找当时的销售退房退定金,销售说如果决定要退,要自己找关系,他们营销部不管这事,要怎么办啊