马桶釉

我们家马桶是05年4月买的，保质期5年，现在内部有指甲盖大的一块掉了，和厂家联系，他们要我们付300元成本费，外加30元安装费。可是我个人认为这是在保质期的东西，而且是物品本身的原因，为什么我们要另外花钱。我们家没有强酸强碱，不存在个人原因，马桶就是自然脱落，所以请教专业人士，我这样的情况应该怎么办？