淘宝店铺购物掉件?

“掉件”就是东西在运输途中不见了的意思吧？这样的话：如果卖家确实发货了，就是物流的责任 如果是卖家这边有什么，那就是卖家这边的问题了1、如果卖家确实发货了，就是物流的责任首先向卖家确认此事，确实已经发话并且掉件的话 A、和卖家协商，退款。 剩余的事情就是卖家和物流的沟通了 B、如果不能退，或者不想退款。 就和卖家协商，让卖家自己与物流协商。首先要求卖家适当延长“确认收货”时间，再让卖家重新发货。2、如果卖家强调发货了，但关于“掉件”事件，卖家和物流都没有进一步的表示。 A、B同1 C、直接要求退款（如果AB都行不通，那应该是卖家不同意退款） 那就只能向淘宝寻求帮助了。关于这个的具体操作，本人还没试过，不好给建议。不过应该能再淘宝上找到相关链接的帮助的希望有所帮助 收起