在爱问评论中骂人为何不受惩罚？

我今天上午在处理以前设置的问题时，发现有2人骂我；鉴于评论的举报功能被撤销，我向爱问管理者发电邮举报，傍晚得知污言秽语已被清除。可查询处罚记录，那2人根本没有收到惩处。