我买的二手房，办抵押，中介担保公司说还没有办好，说还在办他项权证，但我上次回去办抵押已有4个多月了

不明白他们为什么要这么久？而且我买这个房，怎么都没有接触到银行的相关人员，都是房产中介，然后就是担保公司。从始到末都没有见过银行的负责贷款的人员？请问这样正常吗 ？我的房产证，现在还不到手上，但是我看到证上已改为我的名字了，但是这样会不会还有假呀？很担心，办专业人士予以解答！谢谢！