你好,个人感觉你能在这个问题上寻求建议和要求的话,那么你本人是在物业服务企业任职的中高级以上管理者吧!相信你有很多的感触,物业服务企业不同于成产、销售、科技等类型的企业。其内部管理的难度、服务对象的复杂程度以及服务标准的苛刻程度远远高于其他任何企业。我也身在其中,给你几点建议,供你参考:1、对公司全员进行不间断的服务与管理意识培训,这里强调,物业公司主要以服务为主,给员工灌注服务就是商品的概念。管 展开
你好,个人感觉你能在这个问题上寻求建议和要求的话,那么你本人是在物业服务企业任职的中高级以上管理者吧!相信你有很多的感触,物业服务企业不同于成产、销售、科技等类型的企业。其内部管理的难度、服务对象的复杂程度以及服务标准的苛刻程度远远高于其他任何企业。我也身在其中,给你几点建议,供你参考:1、对公司全员进行不间断的服务与管理意识培训,这里强调,物业公司主要以服务为主,给员工灌注服务就是商品的概念。管理主要针对违规、违章等行为的劝解与引导。2、鼓励员工与业主交朋友,举手之劳的事情多做点,嘘寒问暖的话多说点。3、建立内部管理严格的奖惩制度,多树立典型,以员工正能量带领员工的效果更好。4、不违背公司原则、不损害公司利益的业主要求,能满足的尽量满足。5、为业主权益不惜据理力争并不是件坏事,前提是事前跟各级、各单位打好招呼,适当的表演也是能感动业主的。6、完善以下公司内部服务体系,哪怕业主的车胎破了,咋也能解决。只要能做的,别推辞! 说说好像很简单,做起来很难,业主的感受、蜕变需要过程,慢慢来吧! 收起
