洗脸台爆炸

我2010年元月10日在上渡倪世建材买了一个玻璃洗脸台，3月28日搬进去住，4月7日晚上8点“轰”一声，洗脸盆发生爆炸，后经商家协商，同意更换一个瓷盆，我补部分差价，并答应两三天到货上门安装，现已经过了5天了，今天联系去说销售人员请假，经理出差，售后的说货没到。我该怎么办？这个事情处理当时不是很理想，有打过12315，12315说要到周一去找上渡维权点，后面事情协商了，我就没找维权点了。 收起