热水器的奇怪问题

我刚买的新房子，安装了天然气热水器，水压正常，在厨房试用点火正常，热水流出。浴室离厨房相隔2米左右，打开热水开关无法点火，有凉水流出。排除管道内存空气以及水压不足，管道污垢可能性也不大，因为厨房里点火正常。请大家帮忙。