礼拜一买的家具,昨天礼拜六地板上发现有一堆堆类似褐色的东西,家里人以为

礼拜一买的家具,昨天礼拜六地板上发现有一堆堆类似褐色的东西,家里人以为鞋子上带下来的泥土类,今天礼拜天发现更多了,仔细一看都是虫子,家具床头柜边缘密集,于是拍了照,但不是很清晰,地上的用打火机烧过,目前早上电话联系卖家具的,说好过来看家具但还没得到回复,如果我们要求退货店里不同意退货怎么办?