律师您好,前段时间在售楼部买房,售楼人员说先交两万诚意金才能打电话申请

律师您好,前段时间在售楼部买房,售楼人员说先交两万诚意金才能打电话申请价格优惠,打了电话之后,就说变成定金了,我们都措手不及,跟我们说这房子就是我们要买,再拿出认购书逼我们签字认购书,我们现在想让他退还,请问我们能退还吗?谢谢