你好,我家是开超市的,有一位顾客的卡在我家被盗刷,银行打来电话要我们提

你好,我家是开超市的,有一位顾客的卡在我家被盗刷,银行打来电话要我们提供录像或顾客签名小票,但是已经过去一个月了,小票和录像都没有了,银行要我们赔偿顾客的损失,他这样做合法吗