7月30日兑换的礼品到现在也没收到,难道没人管了吗?

刚开始给管理员发消息还给回复，让自己去邮局查，但是邮局说是普通包裹，必须邮寄方去当地邮局查，给管理说过后很久都不再有消息，难到没人管了吗？