当初亲戚经过我父母同意以我父母的名义在农村信用社以房产抵押形式贷款10

当初亲戚经过我父母同意以我父母的名义在农村信用社以房产抵押形式贷款10万,后来亲戚跑路,父母收到银行通知催缴15万。父母去银行询问金额问题,银行人员当时承认是因为亲戚去银行软磨硬泡两人私下协调将金额提至15万,并在签字时未告知父母。第二天本想去录音取证。但是银行人员开始概不承认,否认事实。目前也没有证据。这事要如何处理