我有个车子活低贷款,逾期车子在不知情的情况下被开走,而且逾期原因是对方

我有个车子活低贷款,逾期车子在不知情的情况下被开走,而且逾期原因是对方指定的还款卡不能进行还款,另外给我一个帐号,而且是客服人员短信发一个帐号,没有任何的公司出示的文件,我该怎么办,派出所不予受理,对方也没有协商的意思,求解答。