和旅客发生口角后旅客大打出手 去医院检查后多处软组织挫伤 脸

和旅客发生口角后旅客大打出手 去医院检查后多处软组织挫伤 脸部红肿 她因着急去看病 公安做了登记记录 她说等她回来赔偿 这种情况她应该怎么赔偿 如果她回来不承认该怎么做 也有监控录像 事情出在我工作时间 因工作造成此事 单位是不也应该有一定的赔偿