老人在银行买基金,工作人员没买基金,钱被弄没了,要找哪里投诉解决?

老人在银行买基金，工作人员没买基金，钱被弄没了，要找哪里投诉解决？ 请专业人士指点迷津，给出个主意，先谢谢了！ 申明一下，这是建设银行发生的事情，老人用现金在银行柜台向工作人员买基金，当时付了钱给工作人员，工作人员也开了张业务回单并盖有单位公章，上面有委托购买日期，购买金额、操作人员等信息，老人以为这事情就办完了，过了八个月，老人发现工作人员没有给她买基金，也没有把她给工作人员的钱存入银行卡，于是找工作人员理论，工作人员却说他没收现金，但是当时他给老人开了业务回单并盖了单位公章。老人找银监局投诉，说如果当时没钱，工作人员怎么会担风险给老人开具体购买金额的业务回单？银行领导却说业务回单是委托单不能做凭证，老人辛辛苦苦积攒的钱就这样被银行工作人员弄没了，造成的经济损失该找哪里赔呢？作为子女的对银行领导不主持公道也非常气愤，工作人员犯错，领导不惩罚下属，银行打出来的业务回单并盖了单位公章硬说不是凭证，这说得过去吗？几个月的投诉，因为这件事情的刺激，银行不公正的处事，对老人身体造成很大伤害，老人非常伤心，造成心理阴影，希望能快速解决这件事情，还老人一个公道！ 收起