很急!!关于龙山税友代扣代缴个人所得税的问题

我们公司在5月安装了龙山税友软件，主要是用来代扣代缴个人所得税，以前我们是直接在网上申报，就是直接输入个税的数字那种，这个月说是要将软件里的压缩数据导出，然后再上传，但是我登陆地税网上申报发现传上去的数据没有读出来，我想问一下是不是要去地税大厅办理什么手续？还是我的操作出现了问题？？