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第1步骤 公司的概要 1. 企业的目的是什么 2. 本公司的经营理念与历史3. 公司的组织4. 各部门的工作5. 公司产品的基本知识6. 何谓利益7. 底薪、津贴的说明第2步骤 商业基础礼仪 1. 修饰外表的重点 2. 上班、下班时的规则3. 问候、措词的基本礼节4. 了解工作流程5. 致力于工作的态度6. 访问的应对方式7. 拜访的规则8. 电话的打法、应对法9. 与上司或同事的交往方式第3步骤 应用于工作 1. 指示、命令的接受方式 2. 工作的步骤、准备3. 报告、联络、协商的重要性4. 工具、机器的使用方法5. 协助、团队精神的重要6. 面对会议、洽商7. 整理、整顿、决算的重要性 收起