商家专柜突然消失,之前举办的购物返现的促销活动无法完成,消费者如何要回余款

我们很多人在x专柜购买服装，当时品牌搞促销推广，承诺购物货款会在购物后第二个月起，分12个月全额返还给消费者，今日该品牌突然撤出x商场，并且拒绝返还尚未完成返现的余款，作为者，我们我们是否只有起诉才能要回余款，在这个事件中，x地应承担什么责任，如果x品牌始终无法兑现返现承诺，我们是否可以要求x商场代为支付。当时购物时我们的钱没有交给商场，而是直接交给了该品牌的柜台。另外x在铁西x还有店面在营业，但是他们拒绝我们的提现要求，他们和x店都是x的直营店而不是加盟代理，目前工商局已经备案，我们后续该如何维权，请律师给予帮助支持。我们受到损失的消费者超过百人。 收起