我闺蜜在一个私人微整工作室扎鼻子,两天以后鼻子开始化脓,很大一片,各方

我闺蜜在一个私人微整工作室扎鼻子，两天以后鼻子开始化脓，很大一片，各方面影响特别大，然后不赔偿，只是说给处理到恢复，后来没达成协商，就报案了，对方托关系在警察局找的人，警察说不管，属于民事纠纷，我想问一下现在该怎么办