关于新房装修问题,朋友之前准备打一面墙和办装修许可证给装修公司打了三千元钱,结果那面墙也没给他们打,

关于新房装修问题，朋友之前准备打一面墙和办装修许可证给装修公司打了三千元钱，结果那面墙也没给他们打，签了一份合同，没盖公章，只有手印和签字，他们现在就想换一家装修公司，钱不退也可以，只要把钥匙，水卡电卡给我朋友行，可是现在装修公司就是各种借口不给钥匙和卡，这种情况怎么处理？