我的商品房自来水阀在隔壁的楼梯间商品房里,水阀被一个环形的暗锁锁死了,水阀没有完全打开,找了自来水公

我的商品房自来水阀在隔壁的楼梯间商品房里，水阀被一个环形的暗锁锁死了，水阀没有完全打开，找了自来水公司，他们说是物业锁的，该锁已经没有钥匙，而且已经锈死，请问是该物业负责给我开锁吗？我应该让物业负责吗？现在我的自来水水流非常小，冲了厕所就完全不出水了，这种情况物业有责任吗？如果他们不解决我有权告他们吗？