您好,我于2016年4月9日,在xxx通手机店买了一款苹果6S64G 手机,6月3日的时候,手机突然出现关机现象,开始以为没电了,插上充电器后手机自动开机了并显示电量在百分之80左右,我就把充电器拔了,一拔掉充电器,手机又关机了。我就意识到手机坏了,我就给手机店打电话,店里售后人员说可能是电池坏了,要返厂,我问多久能修回来,... 展开
您好,我于2016年4月9日,在xxx通手机店买了一款苹果6S64G 手机,6月3日的时候,手机突然出现关机现象,开始以为没电了,插上充电器后手机自动开机了并显示电量在百分之80左右,我就把充电器拔了,一拔掉充电器,手机又关机了。我就意识到手机坏了,我就给手机店打电话,店里售后人员说可能是电池坏了,要返厂,我问多久能修回来,他说要10天左右,我说能不能快点,他说着急的话 自己去售后维修吧 并告诉我唐山苹果售后在万达广场11楼和新华贸11楼,4日中午,我带着手机去了万达广场直信苹果售后,到那以后工作人员拿起手机拆开下面的螺母检查发现屏胶撕裂,说手机被私拆过,不给保修,让我找经销商,我马上联系经销商的售后,他让我把手机拿回来,他给处理,因回到丰润太晚了,我就5日早起直接去了店里,到那后,售后工作人员说我去的售后店是假的,我说你让我去的 到现在怎么是假的了,他推来推去的就是不给解决,后来实在没办法了 他们就给苹果官网打电话,然后认证了直信售后为指定售后以后,才说跟领导请示一下,我看都中午了,就说 等有消息了告诉我,我就回家了,半路上,他们打电话来说领导说了给换,但是要等旧的返到厂家以后,厂家给换回来再给我,我不同意,下午他又打电话来说现在店里没现货,要等第二天再换,我就等到6号下午他们打电话了,我过去后,手机在经过售后拆开检查后,不知道什么原因,屏幕鼓了起来,这一下,店里又找各种理由说不给换,我当时挺生气,说手机不换了,但是你们承诺的假一赔十 咱们说说这个问题吧,结果店长说,你爱找谁找谁,有办法自己使去我想问一下 这个问题,我怎么办 收起