我家工程车在施工时车箱扬起时挂到电线,倒置电线杆断,使电线杆

我家工程车在施工时车箱扬起时挂到电线，倒置电线杆断，使电线杆上的人摔在地上受伤，现在在住院，我们报告了保险公司他们也来人勘查过并拍了照，可第二天保险公司通知我们去说是因为车箱扬起造成事故属于人为操作不当造成的不在保险范围内，可保险单又没有这样的说法请问我们能得到赔偿吗？