您好,我想咨询一下,我跟团旅游

您好，我想咨询一下，我跟团旅游，签证也送签了，但是还没交钱跟签合同，离去旅游的时间也还有四五天，我现在有事去不了，想退，可是她们那边说我必须付两千块钱机票损失费，可是我想了不对，离去的时间还有好几天，并且我没有交钱也还没有签合同为什么要交机票损失费？律师您能帮我解决这件事吗？