我买了一台海尔统帅洗衣机第一次用就出现了故障然后报

我买了一台海尔统帅洗衣机第一次用就出现了故障然后报修，售后来了三次也没有修好，我要求退货或换货，售后要拉走进行维修，我没有同意，后来又多次拨打40O客服中心电话，几乎是每天一个有时一天两个电话打，一直没有得到回了复我应该怎么办