房子2011年办理供暖停供手续 今年去交采暖费时被告知 20

房子2011年办理供暖停供手续 今年去交采暖费时被告知 2014年12月有人去给了采暖费 供暖公司要求补交11月采暖费 不然今年就不给暖气 当时告诉供暖公司已经办理了停供 供暖公司人员说第二天可以拿停供合同去办理退款 结果第二天再去 供暖公司人员不给退款 要求他们出示当时交款的单据 他们也没有 请问这种情况我可以起诉他们吗？