我家一楼住户地面积水为查找原因,刨开卫生间地面查找（来自南宁解放路商品房小区）

我家一楼住户地面积水为查找原因，刨开卫生间地面查找。经房产局维修队（我家楼是弃管楼，维修费用自己出）查明是一楼自家防水没做好的原因造成的积水。一楼用户让1至7层住户平摊出钱恢复卫生间原貌合理吗？楼上住户不出钱就关闭自来水阀门停止供水（已停止供水2天），经社区和警察调节无效。请问我们应该怎么办呢？