我买的是门面房上面四楼,三楼有个大平台,购房的时候售楼小姐说

我买的是门面房上面四楼，三楼有个大平台，购房的时候售楼小姐说是住户公共用的，现在三楼住户直接占为己用，考虑到以后我可能也会用到这个平台，我们把情况反映给物业，物业了解情况后找三楼住户，可对方说是开发商答应给他用的，请问我该怎么维权呢