冬季楼房室内墙壁长霉自然现象吗?

我在金都大厦买的房子，到冬天就是内墙就结水洙后就长霉，我们多次找物业，房地产商他们说是自然现象是室内热外边冷的关系等理由不给处理这种情该如何解决。