售楼处欺骗买家,买房预付款可以退回吗?

去售楼处咨询，置业顾问信誓旦旦说首付可以做到两成。后来买家预付了一万元定金。但是真正去银行办理贷款时，银行却要求首付必须三成。那么在这种情况下，买家可以合理合法要求售楼处退回定金吗？