楼房质量问题!

新买的楼房还未装修住23楼，其中一个房间地面出现一条很长的裂缝，和22楼的天花相连，已经证实是混泥土开裂？我们2家应该找那个权威部门解决，或者是可以要求开发商退房吗？可以得到赔付吗？？？请各位律师朋友为我详细说一明！