本人苏州工作,合同到期后,提取住房公积金后,在网上输入编号想办理失业申请,但是登入是显示编号异常。

人苏州工作，提取住房公积金后，但是登入是显示编号异常，合同到期后，在网上输入编号想办理失业申请。请问这种情况正常吗