我早就申请了廉租房并领了一年的住房补贴,在2O16年3月18日我拿卡去银行取2015年的住房补贴,

他们就是这样工作的，我一年的补贴也没领到，在2O16年3月18日我拿卡去银行取2015年的住房补贴，谁负责任，结果他们一查，我拿上去找房管局问他们，银行说卡上没钱并给我出示了卡上取钱的时间我早就申请了廉租房并领了一年的住房补贴？我该怎样做，2015年他们没给我报上去