怎样应对物业管理师《物业管理综合能力》考试

《物业管理综合能力》是物业管理师执业资格考试中一门基础理论与应用相结合的课程。教材共分12章，涉及到经济学、管理学、心理学、公共关系学、行政管理学、法律、统计学、保险、社会学、建筑工程、建筑设备、建筑智能化等基础知识与应用。虽然内容涉及的深度较浅，但涉及的面较广、且知识点分散，对于考生全面理解和掌握有一定的难度。因此，从备考的角度，我们建议大家在学习过程中应认真做好以下几方面：工具/原料学员复习的步骤和方法物业管理综合能力各章节基础知识与应用考点归纳汇总步骤/方法熟悉考试题型根据《全国物业管理师执业资格考试大纲》，本课程考题类型为：单项选择题、多项选择题和综合（案例）分析题。试卷总分值100分，答题时间2.5小时。根据以往其他执业资格考试出题规律推测（注意：仅仅是推测）：（1）单项选择题、多项选择题、综合（案例）分析题所占比重可能分别在40%、30%、30%左右。即单项选择题40道左右，多项选择题15道左右，综合（案例）分析题2-3道。（2）考试大纲要求了解、熟悉、掌握的内容，出题比例大约分别在10%、30%、60%左右。（3）试卷中较难、中等、较易的试题比例大约分别在20%、60%、20%左右。掌握答题技巧尤其对于客观性试题（占到70%左右）掌握答题技巧非常重要！！第一题：单项选择题（每题1分，每题的4个备选项中，只有1个最符合题意）；答题技巧：不会就“蒙”。如选择C或D。例题1：物业管理企业资质等级分为（ ）。（选自《考试样题》）A. 国家级、省级、地市级 B. 甲级、乙级、丙级C. 一级、二级、三级 D. 高级、中级、初级答案：C第二题：多项选择题（每题2分，每题中的5个备选项中，有2个或2个以上选项符合题意。错选，本题不得分；少选，所选每个选项0.5分）；根据以往其他执业资格考试试题推测：正确答案一般不超过4个。答题技巧：宁缺毋滥、大胆选择——（1）如果有把握的答案有4个，只选这4个，得2分；（2）如果有把握的答案有3个，只选这3个，确保得1.5分，也可能得2分；（3）如果有把握的答案有2个，只选这2个，确保得1分，也可能得2分；（4）如果有把握的答案有1个，剩余4个答案中只能排除1个或都不能排除，只选这1个，确保本题得0.5分。（5）如果有把握的答案有1个，剩余4个答案中若能排除2个，那么剩余的2个答案中至少有一个是正确答案，有以下三种处理方法：①若剩余的2个答案都不选，本题得0.5分，概率100%；②若剩余的2个答案选1个，可能得0分、1分、2分，概率分别为25%、50%、25%；③若剩余的2个答案都选，可能得0分或2分，概率各为50%。结论：剩余的2个答案必选，得2分的概率50%。也可选择其中的1个，得分的概率75%（1分或2分）。一种例外情况：该科目掌握相当好，100%通过没问题：剩余的2个答案也可都不选，确保本题得0.5分。例题2：《物业管理条例》创设的物业管理基本制度包括（ ）。（选自《考试样题》）A.前期物业管理招投标制度 B.承接查验制度C.工程质量保修制度 D.业主公约制度E.建筑物区分所有权制度答案：ABD第三题：综合（案例）分析题（根据背景材料，按要求作答）答题技巧：（基本是场景化的概念题，题型为简答题概率较大，也可能为选择题、判断题、论述题、改错题以及计算题等）分步骤、答要点、联想教材原文例题3：某建设单位在销售房屋期间，物业管理公司应建设单位的请求，派出三名电梯工在白天帮助操作电梯，方便购房人上下，在此期间，发生了电梯滑梯困人事件。问题1：当电梯困人时；电梯工应采取何种紧急处理措施? （选自《考试样题》）答案要点：（1）通过电梯对讲或其他方式安抚被困乘客，稳定乘客情绪；同时，告知乘客不要自行采取措施，以免发生意外。（2）立即联系另外两名电梯工盘车放人（即解救被困乘客）。熟悉（预测）出题规律实行多年的其他执业资格考试，出题最明显的规律就是：直接根据教材的内容（原话）命题。教材中一些重要语句、语段，常常是命题者喜欢考核的对象，而且以识记内容为多。例如《全国物业管理师执业资格考试大纲》中三种题型的考试样题，其答案都能在教材中直接找到相关原文。单项选择题：题干往往是针对教材上的一句话或一段话，将原文中的一些关键字词给空出来，而将关键字词作为备选项与其他干扰项放在一起，让考生去判断和选择。一般从字面意义上很难排除，若根据原文来做答，往往可以直接圈定正确答案。多项选择题：往往是针对一些包含多项知识点的内容而出的，涉及教材上相关联的几段话。有时，命题者会调换其中某一款或某一项的关键字词，而将其列入备选项之中，以达到迷惑考生的目的。综合（案例）分析题：一般可以在教材上找到答案的影子。另外注意：（1）选择题的出题点可能会在一些细小的知识点上做文章；（2）相关知识在物业管理中的应用应重点注意。（3）难度较大的灵活应用试题的数量非常有限。超出教材范围和深度的试题基本没有，即使有数量之少也根本不会影响考生顺利过关。因此，从备考的角度看，个别有难度的知识点，只需把相应文字、语句记住就可以了，没必要花长时间、大精力搞懂、搞透。通读教材。要结合考试大纲、试题题型以及出题规律，根据自己可以利用的时间情况，以尽可能快的速度通读一遍教材，在阅读的过程中把不理解的内容和感到理解较困难的地方用笔在教材中划出。这样通过第一遍的阅读，我们就能够基本了解本书的具体内容与考试范围，以及哪些内容对自己来讲是容易掌握的、哪些是困难的；同时也掌握了哪些章节内容之间有相互联系，哪些章节的内容是相对独立的；这一步也相当于预习阶段，一是可以使我们对后面的学习有一个整体的把握，做到心中有数；二是为参加我们的学习班学习打下良好基础。通过通读教材大家应达到在参阅教材前提下，能够正确选择单选和多选试题的水平。精读教材、并以相关试题练习。这一阶段是学习的重中之重。精读要做到一字不落、不留死角，即要把教材包括的所有内容搞懂，尤其是在通读教材时在教材中划出的不理解的内容和感到理解较困难的地方，这些问题通过参加我们的学习班可以帮助大家解决。另外大家在精读完每一章后，需要认真做一下相关试题，一方面有助于我们掌握教材内容与知识点，另一方面对我们应试心理准备也有帮助。精读教材有助于我们全面理解和掌握教材内容，提高分析问题和解决问题的能力，也是我们全面掌握知识、强化训练的基础。通过精读教材大家应达到在部分参阅教材的前提下，能够正确解决全部试题的水平。注意精读教材我们的建议是把教材的内容做到透彻理解、准确掌握，我们强调在理解的基础上记忆，不赞成死记硬背。做适量的模拟练习题。一方面，在做练习的过程中，通过反复翻阅教材，可以帮助我们在理解的基础上快速、牢固记忆相关内容，达到事半功倍的效果；另一方面，练习可以巩固已掌握的知识、熟悉试题的套路、掌握应试技巧。需要大家注意的是做过的练习题，尤其是有一定难度的题目，要保留好，以备下一阶段使用。总结提升、强化记忆、做好冲刺。这项工作在考前两三周左右进行。希望大家一定要抽出时间，集中精力。第一，把以前做过的练习题，有针对性地复习一遍；第二，要对教材做一遍快速阅读，所谓快速阅读指对自己已经掌握的知识点，迅速浏览一下即可；对自己没有牢固掌握的知识点要强化记忆。第三，做一两套模拟试题，进入最佳临考状态，对考试充满信心。这一步我们应遵守的原则是：有取有舍。有取是指由于时间关系，以前已经掌握的知识，现在可能有所遗忘，对这部分知识我们一定要通过有针对性地复习练习题、快速阅读教材等手段加以解决；有舍是指若现在还存在较生僻的知识点，就应该把它果断的放弃，不要再浪费时间。坚持做到这一原则，你所付出的努力都会反应在你将来取得的成绩上。最后：预祝大家顺利通过物业管理师执业资格考试！！注意事项不要盲目的一味的看书，做些习题巩固自己的知识面和做题技巧。可以参加一些辅导班来更好的学习，更大几率的通过考试。如：中国资格考试网 收起