时尚而低廉的产品 对于顾客来说，吸引他们的是宜家能够提供设计时尚而又价格低廉的商品。瑞典宜家总经理约瑟芬·吕德贝里-杜蒙说：“设计出漂亮但昂贵的产品很容易，但设计出不贵又好用的漂亮产品就是一个巨大的挑战了。”为了达到这一目标，宜家在瑞典艾尔姆胡尔特的12位专职设计师加上80位自由职业者，与生产小组一起来确定某种商品的合适材料和成本最低的供货商，这个反复试验的过程有时要长达3年。 &nb 展开
时尚而低廉的产品 对于顾客来说，吸引他们的是宜家能够提供设计时尚而又价格低廉的商品。瑞典宜家总经理约瑟芬·吕德贝里-杜蒙说：“设计出漂亮但昂贵的产品很容易，但设计出不贵又好用的漂亮产品就是一个巨大的挑战了。”为了达到这一目标，宜家在瑞典艾尔姆胡尔特的12位专职设计师加上80位自由职业者，与生产小组一起来确定某种商品的合适材料和成本最低的供货商，这个反复试验的过程有时要长达3年。 照顾顾客的需求 宜家十分关注不同顾客群体的特别需求，为他们提供适合的产品。比如，瑞典宜家的卧室用品部门经理朱利·德罗西耶在访问一些美国和欧洲人的家庭时，偷偷地去看这些人家的大衣柜，结果发现美国人喜欢把衣服叠起来存放，而意大利人喜欢把衣服挂起来。因此，宜家在美国卖的一款大衣柜以大抽屉为主。 宜家的商店有如下特点：入口处有一个儿童乐园，顾客可以把孩子免费寄放在那里，从而可以更悠闲自得地逛商店；向顾客免费提供纸尺和铅笔，便于顾客量尺寸和记录；在商品陈列方面，只要顾客顺着一个方向走，就能看到所有商品。另外，每个宜家商店销售的商品数量高达约7000种，使顾客有较大挑选余地，这是宜家与其他家具店相比所具有的一个决定性优势 收起
