购房办贷款

我XX城交首付， 办工商银行贷款 银行工作人来办手续 交了2300多元钱 售楼员通知没手续 收据 现在4年了 房子贷款没办下来 买的楼盘开发商也换了这个贷款钱 售楼员让我找银行工作人员要 银行工作人员 就是托 1个多月了 他也不给 我该怎么办？ 到银行也找不到他人 我这钱是不是打水漂了？ 我怎么要回来？