天天急的吃不下饭了,我们是买的新小区房子6层的,已经住进去快一年了,一直没通天然气,各种费用都交过

各种费用都交过了。就一户他们公司规定不能通气，前两天发现其他单元都通上天然气了，我们是买的新小区房子6层的，找他们了就说是我们不够条件，因为我们那一栋楼只有我们一家住进去了，其他楼层都没有人住，所以没有开，这可怎么办，我们不能就这么一直等下去啊天天急的吃不下饭了，一直没通天然气，已经住进去快一年了，唯独我们没给通