尊敬的律师们，你们好，我有一事向你们咨询：我是1501住户，我客厅朝北有一可搁空调外机的平台。由于该平台在建造时没处理好，它朝里倾斜，造成冬季使用空调制热就致使空调水在该平台聚积；又由于房屋建造质量，该平台积水后向楼下1401室迅速渗水，并致其客厅墙面严重损坏。该平台我去年向开发商（3503厂）报修过，我无条件地配合修理，无... 展开
尊敬的律师们，你们好，我有一事向你们咨询：我是1501住户，我客厅朝北有一可搁空调外机的平台。由于该平台在建造时没处理好，它朝里倾斜，造成冬季使用空调制热就致使空调水在该平台聚积；又由于房屋建造质量，该平台积水后向楼下1401室迅速渗水，并致其客厅墙面严重损坏。该平台我去年向开发商（3503厂）报修过，我无条件地配合修理，无条件地搬移我家空调以利修理该平台。但3503厂派来的修理人员糊差事，马马虎虎地刷了遍防水胶就完事了。后来我空调重新装上后也没有再使用空调制热。今年进入冬季，我在上上周周三（12月9日）使用了空调制热，楼下1401没上来反映问题，我以为该台面修好了，第二天就继续使用，才半小时，楼下1401业主就上来说他家又渗水了。我就停止使用空调，我们两家共同向物业和3503厂报修。上周四（12月17日）经物业协调，我们两家、物业和3503厂的人工4方协商，3503厂派人修理，但要移动我家空调。我提出，移动空调修理平台我支持，但再次移动我家空调如果造成我家空调损坏怎么办。3503厂人当场说：移机费有厂里出，如果坏了由厂里修理。我说如果漏氟利昂，夏天能否给我充一次，厂里人也答应：可以。我说我被3503厂某些领导骗过好几次，我担心，我要书面承诺。3503厂人当时也答应。事情就这么定好了。第二天，意外事件出来了。3503厂推翻了承诺，提出不能出具书面承诺，要修就修。这样，造成的结果就是：不是1401业主承受墙面渗水受害，就是我1501业主无法使用空调而挨冻受害。我想请教律师，我下面该怎么办？ 收起
