顾客在XX商场买的电视机,送货上门了之后,(由于顾客住乡下,售后安装来的相对来讲慢一点)还没等安装

结果安装错误，可商场有跟顾客留有售后电话顾客在XX商场买的电视机，自行安装电视底座! 现在顾客扯皮说XX商场没有告诉顾客怎么安装，谁来买单，到底由谁来承担责任，导致电视机摔倒把屏幕摔坏，售后安装来的相对来讲慢一点)还没等安装师傅来，(由于顾客住乡下，送货上门了之后