持卡人不知道的信用卡逾期导致无法做房贷

三年前最后一次使用信用卡账单还完后就再也没有使用。现在办房贷发现逾期几十个月，500多元，本金300多元。可是这几十个月我们从来没有收到过欠款通知。现在要做房贷，贷款银行要求出具无恶意欠款证明，信用卡银行不出具，请问我们该怎么办？