支付宝实名认证问题

我刚已经成功认证实名，但在未认证之前对方账户给我的支付宝汇入了一笔款，被冻结了，我认证后返回支付宝点我的收款却显示：未通过实名认证，点提现那里也显示，没有可用余额，请问认证了为什么会这样呢？我的款还能收到吗？