房产按揭贷款

W#你好    本人所在河南省信阳市罗山县地区   希望专业人士给予帮忙      事情是这样的 :今年年初家人用了大半辈子血汗钱在县城买了一套商品房（按揭贷款   首付20万  接揭十年）  其上是合同条款（已签字）房产证也办下来了  本想是在五月份给我当婚房  谁知销售人员在这时说我们的按揭办不下来  说我们只能办五年的  对于这种已违背当时购房协议行为  我家人感到是受到了欺骗与不满   其次与当初购房协议（按揭贷款十年）每月两千多利息  到销售方所说的（按揭贷款五年）每月至少六千多  对此严重的增加家人负担  对于一个在外打工者这是承担不起的   对此家人多次交流  对方任没有给出明确的答复  至此房子没住进去，钱也花了  本来是乔迁之喜的  到现在整成这事了   家人甚是懊恼                  希望好人给予帮助/:,@-D家人到那个相关部门解决问题  对方应负那些责任？谢谢 收起